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psm è una soluzione completa, ideata a partire dalle più affermate practice di IT Service Management, Portfolio, Programme e Project Management quali ITIL®e PRINCE2®. psm fornisce una visione completa ed integrata delle attività inerenti progetti e servizi ed assicura efficienza operativa in ambito sia project che service management.
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psm, accessibile da qualsiasi browser internet, è costituita da due moduli complementari ed integrabili, specializzati su un preciso ambito di competenza.
In sintesi:
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Service Management, modulo dedicato all’automazione dei processi a supporto dell’erogazione dei servizi. Gestisce, per mezzo di un motore di workflow coerente con le indicazioni ITIL® v3 e configurabile secondo le esigenze cliente, i processi di: Service Request, Incident, Problem, Change e Release Management. Supporta inoltre i processi di Service Catalogue e IT Financial Management e, utilizzato in combinazione con visualCMS, anche i processi di Asset e Configuration Managment;
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Project Management, modulo dedicato all’automazione dei processi di Project Management consolida ed automatizza i processi di Portfolio, Programme e Project Management secondo le best practice P3O®, MSP® e PRINCE2®. Consente la gestione dei deliverable, delle attività e dei piani, delle issues e dei rischi, dei momenti di controllo del progetto ed il reporting.
Per entrambi gli ambiti sopra citati, psm comprende la gestione degli aspetti economici: budgeting, consuntivazione (anche con timesheet), forecasting e reporting di costi e ricavi.
psm costituisce un tassello fondamentale per l’implementazione dell’ICT Governance. Esso consente infatti di automatizzare i processi di gestione progetti e di erogazione dei servizi ICT secondo le politiche ed i piani stabiliti.
Progettato per assicurare la massima semplicità di utilizzo, psm dispone di un esaustivo insieme di controlli e avvisi, contestuali alle operazioni, che l'utilizzo dello strumento; la comprensione di ogni eventuale problema o anomalia di processo è così semplice ed immediata.
L’introduzione di psm, grazie alla modularità della soluzione, può essere effettuata gradualmente e coerentemente con le esigenze del Cliente. E’ infatti possibile identificare, tra i numerosi processi di project management e service management supportati da psm, quelli di immediato interesse per l’azienda e schedularne l’attivazione in base alle necessità e agli eventuali vincoli organizzativi. Questo assicura una semplice adozione della soluzione e consente di meglio comprendere e sfruttare i benefici da essa derivanti.
psm è una soluzione multisocietaria, multidivisa e multilingua. Un'unica installazione consente quindi di gestire progetti e servizi relativi a diverse società e consente anche di approntare ambienti dedicati ai test e alla formazione.
psm è una soluzione iSYS –Innovative Systems per l'automazione di:
ITIL® is a Registered Trade Mark of the Office of Government Commerce in the United Kingdom and other countries.
PRINCE2® is a Registered Trade Mark of the Office of Government Commerce in the United Kingdom and other countries.
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